Dermohouse.com üzerinden üyelik oluşturarak ya da misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ürünleri sepete ekleyip ödeme adımlarını tamamladıktan sonra siparişiniz oluşturulur.

Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, 15:00 sonrası ve hafta sonu verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya verilir.

Kargoya verildikten sonra genellikle 1-3 iş günü içinde teslimat gerçekleşir. Teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebil

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS yoluyla takip numarası tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekir.

Siparişiniz kargoya verildiyse ve iptal etmek istiyorsanız, teslim almayarak iade sürecini başlatabilirsiniz. Ancak kargo bedeli ve iade koşullarıyla ilgili detaylar için İade ve Değişim Koşulları sayfamıza göz atabilirsiniz.

Kargo firması adrese ulaşamazsa genellikle sizi arar ve alternatif bir teslimat yöntemi sunar. Size ulaşılamazsa siparişiniz şubeye yönlendirilir ve belirli bir süre şubede bekletilir.

Eksik ya da yanlış ürün teslim aldıysanız, lütfen ürünle birlikte kutunun fotoğrafını çekerek 3 iş günü içinde müşteri hizmetlerimize başvurun.